# Relatório de Auditoria

A tela de Auditoria lista os tickets identificados automaticamente como possível fraude — quando o tempo entre o pagamento/entrega e o fechamento real do ticket excede o limite configurado nos parâmetros.

**Caminho:** Menu lateral → Relatórios → Auditoria

> **Pré-requisitos:**
> - O módulo de Auditoria precisa estar **ativo na licença** do estabelecimento. Sem isso a tela exibe um banner explicando como ativar.
> - O tempo (em minutos) considerado fraude é configurado em **Configurações → Parâmetros → Integrações → Auditoria**.
> - O perfil do usuário precisa ter a permissão **Visualizar auditorias**.

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## Filtros

| Filtro | Tipo | Descrição |
|--------|------|-----------|
| Data inicial | Data | Início do período |
| Data final | Data | Fim do período |
| Estabelecimentos | Multi-seleção | Um ou mais estabelecimentos |

Use o botão **Aplicar filtro** no header para carregar os registros do período.

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## Colunas da listagem

| Coluna | Descrição |
|--------|-----------|
| Unidade | Nome interno (ou nome) do estabelecimento. |
| Ticket | Número do ticket auditado. |
| Placa | Placa do veículo. |
| Entrada | Data/hora de criação do ticket. |
| Saída | Data/hora do fechamento do ticket. |
| Permanência | Tempo total de permanência calculado. |
| Minutos | Diferença em minutos entre o último status (Pago e Entregue) e a passagem do veículo na saída ( Totem ou câmera LPR ). |
| Status | Estado da revisão: **Pendente** (laranja), **Resolvido** (verde) ou **Irregular** (vermelho). |

A linha inteira é colorida conforme o status para leitura rápida.

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## Revisar uma auditoria

1. Clique em qualquer linha da tabela para abrir o **modal de revisão**.
2. Preencha a **Justificativa** (obrigatória).
3. Selecione o resultado:
   - **Resolvido** — comportamento legítimo identificado.
   - **Irregular** — irregularidade reconhecida.
4. Confirme. O usuário responsável pelo registro da justificativa fica gravado.

Também é possível clicar no ícone de olho da linha para abrir o **modal de detalhes**, que mostra:
- Resumo do ticket (entrada, saída, permanência) e o histórico completo.
- Fotos de entrada e saída do veículo (toque na imagem para dar zoom).
- Histórico de notificações enviadas para os usuários do sistema que querem receber este alerta.
- Botão **Registrar irregularidade** que abre o modal de revisão.

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## Acessar uma auditoria por link direto

Ao receber uma notificação (WhatsApp ou e-mail), o link na mensagem abre direto o modal de detalhes daquela auditoria, sem precisar filtrar por data.

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## Permissões do perfil

| Permissão | Efeito |
|-----------|--------|
| `Visualizar auditorias` | Permite acessar a tela e ver os registros. |
| `Remover auditorias` | Habilita o botão de remover registro de auditoria. |

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## Exportação

O botão **Exportar** (verde, com ícone do Excel) no header gera uma planilha com os campos selecionáveis: Unidade, Ticket, Placa, Entrada, Saída, Permanência, Minutos, Status, Justificativa e Operador que revisou.

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> **Dica:** Use o filtro de período curto (semanal/quinzenal) e ordene as auditorias por status para priorizar as **Pendentes** e despachá-las antes que se acumulem.